Tra il recente passato e lo scenario attuale c'è discontinuità : profondi cambiamenti sono intervenuti nel
consumatore, nei mercati e nella società . Lo tsunami finanziario ed economico mondiale induce il consumatore a stili di vita meno frivoli e disinvolti, improntanti semmai alla frugalità  e al valore. Per dialogare con questo tipo di cliente sono necessarie inedite modalità  relazionali, espletate in Rete o altrove, comunque in situazioni ad alto tasso di coinvolgimento, in "negozi" magnetici, della conoscenza, dell'estetica, della polisensorialità , dell'esperienza, della tribalità , della multiculturalità .
Il punto vendita diviene un "medium" di qualità  per sostenere tecnicamente e professionalmente un processo di acquisto sempre più complesso, nel quale la capacità  di definire la propria identità , di comunicarla, di porsi come luogo attrattivo e ricco di servizi, diventa determinante.
. Come si riflettono queste tendenze sui negozi indipendenti, da sempre luogo privilegiato per la presentazione e valorizzazione di un'offerta legata alla cultura del design e i soli oggi in grado di mettere al centro dell'attenzione il cliente?
. Quali leve deve utilizzare il negozio indipendente del futuro per rispondere in modo adeguato alle evoluzioni nel processo di acquisto? Quali messaggi deve veicolare rispetto alla GDO in quanto "mezzo di
comunicazione"? Di quali strumenti deve dotarsi perveicolare al meglio questi messaggi?
Il convegno sarà  l'occasione perdibattere queste tematiche con un panel di esperti e di imprenditori del settore.